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Conduciendo su marca hacia los datos: marketing basado en datos

El marketing basado en datos se está convirtiendo rápidamente en el alma de la marca. Sin embargo, la pregunta para las marcas es cómo pueden refinar los conocimientos del petróleo crudo de los datos y ofrecer una experiencia de marca centrada en el cliente mediante el marketing basado en datos. El mercado se encuentra ahora en un escenario en el que el consumidor está de pie en la cima de la montaña con el megáfono en la mano, y la marca está en el valle de abajo, escuchando el mensaje. Veamos cómo ha evolucionado el marketing basado en datos. 

El amanecer de la marca basada en datos

El enfoque moderno de marketing centrado en la historia es el resultado de un mercado sobresaturado, que en consecuencia dio lugar a un aumento de las expectativas de los consumidores. Con tantas opciones, a solo un clic de distancia, los consumidores necesitan una historia, y emociones, para atraerlos a una marca. Por lo tanto, hemos llegado a una era en la que es normativo que los anuncios también parezcan una historia. Se ha convertido en la única forma de ganar tracción en primer lugar.

Pero todas estas historias atractivas y atractivas que ves de las empresas en cada paso, desde los anuncios tradicionales hasta las redes sociales, se elaboraron cuidadosamente para reflejar los datos del consumidor. Los especialistas en marketing requieren datos para comprender el comportamiento, las tendencias y las expectativas de los consumidores, todo lo cual los ayudará a determinar qué tipo de historia tocará la fibra sensible de la audiencia.

Aquí es donde entra en juego el marketing basado en datos. Las identidades de marca “humanizadas” de hoy y las campañas de marketing cargadas de emociones son el resultado de una abundante investigación y marketing basado en datos. Bueno, en realidad es la razón por la cual el marketing y la marca se convirtieron en un enfoque de narración de historias en primer lugar, porque es el que mostró resultados con los consumidores de hoy en día, especialmente entre el público milenario.

Las consecuencias del cambio de marketing basado en datos son enormes. Las marcas ya no se pueden diseñar únicamente en agencias creativas o en la trastienda de una empresa. En cambio, las marcas deben observar o escuchar a sus clientes y responder en consecuencia. En otras palabras, las marcas exitosas necesitan resonar con sus clientes y vincular su comunicación con los conocimientos del consumidor.

Los informes de datos y la capacidad de respuesta de las empresas se están volviendo tan inteligentes que las personas ya no necesitan trabajar tanto para tomar decisiones.

Integre el marketing basado en datos a su marca 

Si está comenzando a explorar cómo las estrategias basadas en datos pueden beneficiar a su marca, aquí hay tres consejos simples para ayudarlo a llegar a donde quiere estar.

Lidera con una mentalidad ganadora

Al igual que cualquier proceso de cambio, el viaje hacia una excelente experiencia del cliente comienza con un cambio de mentalidad y una buena conversación honesta sobre su marca. Piensa más allá de una hermosa interfaz de usuario. Se trata de revertir su pensamiento y, aunque esto no siempre es natural para los especialistas en marketing, considerar primero el back-end antes de pasar al diseño de front-end. Cuando trabaja en este orden, a menudo descubre que la inversión produce un ROI mucho más alto, aprovechando más fondos para canalizarlos a un excelente diseño de interfaz de usuario (una situación de ganar-ganar en general).

La próxima vez que decida actualizar la identidad visual de su marca o rediseñar un sitio web, pregúntese qué datos va a obtener y cómo esto lo ayudará a obtener más información sobre su mercado. ¿Podrá saber más sobre su cliente cuando complete el proyecto que hace un mes? ¿Va a tener más datos para ayudarlo a mejorar su producto o para servir mejor a sus clientes?

Conviértete en un aprendiz continuo

Cuanto más aprenda, mejor será en la resolución de problemas y la toma de decisiones. Eso tiene sentido, ¿verdad? Podrías decir que aprendes algo nuevo todo el tiempo. Pero, ¿qué pasa si ha hecho que aprender sobre sus clientes sea uno de sus KPI?

Integrar el aprendizaje continuo en su estrategia de marca le permite comenzar a pensar más en un contexto a largo plazo, en lugar de trabajar hacia objetivos a corto plazo, como un aumento en el porcentaje de clics o conversiones. Puede comenzar a hacerse preguntas como “¿Por qué nuestros visitantes interactúan con nosotros?” O, “¿Cuánto más he aprendido sobre este segmento en comparación con el mes pasado?” Es posible que comience a ver que el segmento de clientes para el que ha estado desarrollando contenido ya no es un segmento real: los clientes pueden haber seguido adelante, haber cambiado las prioridades o el comportamiento de una manera que no hubiera esperado, lo cual está bien siempre y cuando puede capturar estos datos y hacer algo al respecto.

Para hacer esto a escala, necesitará una tecnología asistida por IA que lo ayudará a aprender de grandes cantidades de datos, reconocer patrones de consumo en varios dispositivos, desarrollar perfiles de usuario únicos a partir de interacciones capturadas en múltiples dispositivos y enriquecer esos perfiles con el tiempo. Esto es lo que llamamos aprendizaje asistido por IA.

Mata silos de datos

A medida que las marcas aprenden a usar el marketing basado en datos, a menudo descubren que el valor de los datos que poseen aumenta a medida que encuentran más oportunidades para usarlos. Hace diez años, sería difícil encontrar un negocio que llamara a los datos su activo estratégico crítico. En 2019 difícilmente te encontrarás con un negocio que no lo haga. El desafío al que se enfrentan muchas empresas hoy en día, aunque es reunir diferentes flujos de datos en uno para poder dar sentido a todo. Unir los puntos entre diferentes flujos de datos para crear una versión de la verdad es especialmente importante cuando se trata de marketing basado en datos.

Piense en su Google Analytics, datos de MailChimp, análisis de sus canales de redes sociales o sus resultados de ventas. Cuando todas estas cosas viven en silos, es difícil determinar la mejor acción para sus visitantes, escribir el llamado a la acción correcto o entregar contenido relevante. Entonces, la mejor manera de comenzar a progresar es eliminar esos silos de datos y enfocarse en combinar y administrar múltiples fuentes de información.

La marca, ya sea basada en datos o no, solo puede ser efectiva si ofrece contenido relevante que esté en línea con el propósito de la visita del visitante. Para garantizar que ofrezca experiencias significativas basadas en datos, trabaje siempre con un equipo de diseño de marca integrado estratégico que pueda ayudar a garantizar que la experiencia se conecte emocionalmente con el público objetivo.

Fuente: Strawberry Branding

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